消费者就餐丢钱包 酒店赔偿1938元

殘念

消费者在酒店就餐时钱物被盗可向酒店索赔。昨天，海口工商局12315投诉服务台通报了一例此类消费纠纷。
    8月23日，消费者季女士和朋友在金龙路山间堂酒店用餐时，钱包丢失，便拨打110报警。警方暂时未能抓获盗包疑犯并追回被盗钱包，于是向季女士出具了相关证明。季女士据此证明向山间堂酒店索赔遭拒后，拨打工商12315请求维权。
    龙华工商分局金龙工商所调查后认为，季女士的财物在酒店被盗，除消费者本身负有一定的责任外，商家保安员和服务员也负有管理失误责任。既然警方已受理并出具了结案报告，明确了责任归属和责任大小，根据国家有关法规和消费者季女士的实际损失情况，金龙工商所依法调解：山间堂酒店赔偿季女士1938元。店家和季女士对此调解均表示满意。